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[图文]瑞士,生活品质与服务品质

      爱贝芙瑞士高端体验之旅自5月启动到7月,已有20多位专家、同行、同事们一起穿越10个小时的时空,感受了别样的生活状态。瑞士归来也有几个月了,因行程只有短短数日,不免让人感觉恍如一梦。沉静之后我们不禁自问,在瑞士体验到什么?高端体现在哪里?也许每个人的答案不尽相同,但相同之处却又惊人的一致吧:



      清澈的湖水、连绵的青草地、绿色的群山、白色的山峰、湛蓝的天空……这是瑞士给所有人的第一印象,环境太好了。与欧洲其他城市不同,瑞士的风貌更体现在乡村小镇,体现在自然与精致的完美结合。深入瑞士的乡间小镇,可以说处处皆景,无论走到哪里,都在画中游。而在此山水画卷之中,作为主角的不仅是人们,还在悠闲的花奶牛、美丽的白天鹅、调皮的小野鸭……人与自然,和谐共处。从瑞士航空的空乘服务、到街上随处遇到的人们,他们发自内心的真诚微笑,让我们感受到生活在瑞士的人们对生活的满足感以及待人的友善。似乎人人都在享受生活,不,不仅仅是享受,还有对生活品质的欣赏。



      对于生活在经济高速发展的中国的人们来说,“象西欧人一样享受慢生活”,已经渐渐成为一种时尚追求。而对于越来越多的成功人士而言,“当我们正在为生活疲于奔命的时候,生活已离我们而去”。英国歌手约翰.列侬的这句话,也许正说中了他们的心事。人们渴望在城市林立的钢筋混凝土中找一片乐土,让繁忙在这里停滞,呼吸在这里变得绵长,眼眸在这里清澈,生活调子能够慢下来。

      因此我们明白了,为什么全世界那么多的人会那么喜欢到瑞士度假,因为这里,让人们体验到人间天堂。



      提到瑞士,人们自然会津津乐道于其金融业的发达,瑞士银行的信用与服务品质,得到全世界人们的信赖。世界闻名的瑞士钟表业,正是凭借它数百年的精准品质与服务品质,成为全球奢侈品消费中的佼佼者。其实在瑞士,品质无处不在。比如世界著名的瑞士酒店管理,也说明了瑞士人是多么注重服务品质。



      近年在中国富人圈中有一种时尚,就是到瑞士的疗养中心去住一段日子。这些疗养中心,正是座落在这些乡村小镇上。人都有返璞归真的本能愿望,回归大自然,回归宁静。瑞士疗养中心的环境与服务,正是满足了人们的需求。


      那么,瑞士疗养中心究竟好在哪里?我们的切身感受是,论建筑规模、装修的豪华程度、以及医疗设施设备等“硬件”,中国的医院和疗养院并不差,甚至瑞士不如中国。吸引客人的,瑞士的良好自然环境是一个方面,更多的是“软件”,即服务、细节。瑞士人细致入微的服务,让越来越多的中国富人,心甘情愿地付出几十万上百万的费用,仅仅是在瑞士的小镇上住几天、好好睡个觉。

      也许,我们要体验的是瑞士的生活品质,而我们要学习的,正是瑞士的服务品质。

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